Opći uvjeti jamstva
1. Jamstvo obuhvaća CLIVET uređaje koji su isporučeni i instalirani po procedurama CLIVET-a i isključuje nedostatke na instalacijama.
2. Jamstvo vrijedi pod sljedećim uvjetima:
- uređaj je instaliran i pušten u pogon od strane ovlaštenog CLIVET servisera i instalacija je izvedena u skladu s uputama za instaliranje i održavanje te uputama za korištenje i sukladno pravilima struke na temelju dobre poslovne prakse i pravila sigurnosti (isključivo klima uređaje čije puštanje u pogon ne mora biti od strane ovlaštenog servisera)
- korisnik se pridržava uputa za instaliranje, održavanje i korištenje uređaja
- uređaj je održavan sukladno uputama proizvođača
- svi servisi, kvarovi i otkloni nedostataka izvršeni su od strane CLIVET ovlaštenih servisera uz primjenu orginalnih rezervnih dijelova
3. U slučaju neispravnosti uređaja, postupak mora biti izvršen u razumnom roku. Davatelj jamstva u tom slučaju snosi troškove rezervnih dijelova i troškove rada vezane uz popravak. Korisnik je dužan omogućiti pristup uređaju i osigurati sve uvjete koji su potrebni da bi se intervencija mogla izvršiti.
4. Ako se uviđajem ovlaštenog servisa zaključi da reklamacija korisnika nije pokrivena ovim jamstvom, korisnik će biti terećen za troškove iz točke 3.
5. Ako se na pismenu reklamaciju kupca, u jamstvenom roku, nastali kvar ne može ukloniti, kupac ima pravo zahtjevati zamjenu neispravnog uređaja novim, istog tipa. Ako se u trenutnku reklamacije proizvod više ne proizvodi, navedena zamjena izvršit će se isporukom sličnog proizvoda. Troškove po osnovi zamjene neispravnog uređaja, novim istim ili sličnim uređajem, snosi davatelj jamstva.
6. Ako u jamstvenom roku popravak traje dulje od 10 dana, od prijave kvara, jamstveni rok se produljuje za onoliko dana koliko je trajao popravak.
7. Jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju korisniku po drugim pravnim osnovama.
8. Jamstvo se odnosi na uređaje kupljene i puštene u pogon u Republici Hrvatskoj i nije prenosivo na druge države.
9. Jamstvo ne obuhvaća:
- nedostatke pri instalaciji uređaja
- materijal koji je korišten pri ugradnji uređaja (cijevi, kablovi, spojni materijal i slično)
- nedostatke pri instalaciji uređaja
- materijal koji je korišten pri ugradnji uređaja (cijevi, kablovi, spojni materijal i slično)
- neispravno spajanje na glavno električno napajanje ili spoj s neispravnim naponom ili frekvencijom
- blokirane ili prljave filtere
- oštećenja izmjenjivača
- koroziju uzrokovanu atmosferskim utjecajem ili kemikalijama
- uporabu neodgovarajuće radne tvari te nedogovarajuću količinu radne tvari dodane prilikom ugradnje
- puštanja u rad ili servisiranja uređaja
- oštećenja prouzročena preniskim ili previsokim naponom
- kvarove prouzročene višom silom: udar groma ili oštećenja prouzročena drugim vremenskim nepogodama
- rad uređaja u uvjetima koji nisu u preporukama proizvođača
- oštećenja pri transportu; prenošenje uređaja na drugu lokaciju ako radovi nisu izvedeni od strane tvrtke koja je davatelj jamstva
- blokirane ili prljave filtere
- oštećenja izmjenjivača
- koroziju uzrokovanu atmosferskim utjecajem ili kemikalijama
- uporabu neodgovarajuće radne tvari te nedogovarajuću količinu radne tvari dodane prilikom ugradnje
- puštanja u rad ili servisiranja uređaja
- oštećenja prouzročena preniskim ili previsokim naponom
- kvarove prouzročene višom silom: udar groma ili oštećenja prouzročena drugim vremenskim nepogodama
- rad uređaja u uvjetima koji nisu u preporukama proizvođača
- oštećenja pri transportu; prenošenje uređaja na drugu lokaciju ako radovi nisu izvedeni od strane tvrtke koja je davatelj jamstva
10. Ograničenja jamstva
- održavanje i čišćenje nije uvjet jamstva, ali ako se ustanovi da je kvar nastao zbog nedovoljnog čišćenja ili održavanja, jamstvo se ne priznaje
- ovim jamstvom nisu pokrivene neispravnosti ili mehanička oštećenja koja bi nastala zbog nepažljivog ili nestručnog rukovanja, odnosno nepoštivanja uputa proizvođača za rukovanje, te zbog bilo koje okolnosti koja se ne može pripisati tvorničkoj greški uređaja
- iz jamstva je isključena odgovornost za eventulane ozljede koje bi mogle pretrpjeti osobe ili životinje, odnosno za bilo koje štete nastale funkcioniranjem ili nefuncioniranjem uređaja
- održavanje i čišćenje nije uvjet jamstva, ali ako se ustanovi da je kvar nastao zbog nedovoljnog čišćenja ili održavanja, jamstvo se ne priznaje
- ovim jamstvom nisu pokrivene neispravnosti ili mehanička oštećenja koja bi nastala zbog nepažljivog ili nestručnog rukovanja, odnosno nepoštivanja uputa proizvođača za rukovanje, te zbog bilo koje okolnosti koja se ne može pripisati tvorničkoj greški uređaja
- iz jamstva je isključena odgovornost za eventulane ozljede koje bi mogle pretrpjeti osobe ili životinje, odnosno za bilo koje štete nastale funkcioniranjem ili nefuncioniranjem uređaja
Uvjeti produljenog jamstva
Tvorničko jamstvo od dvije godine se produljuje za tri godine dodatnog jamstva ukoliko su ispunjeni uvjeti:
- Za dizalice topline uvjet servisa od strane ovlaštenog servisera u drugoj, trećoj i četvrtoj godini od dana kupnje.
- Za klima uređaje uvjet servisa od ovlaštenog servisera u drugoj i četvrtoj godini od dana kupnje.
- Za dizalice topline uvjet servisa od strane ovlaštenog servisera u drugoj, trećoj i četvrtoj godini od dana kupnje.
- Za klima uređaje uvjet servisa od ovlaštenog servisera u drugoj i četvrtoj godini od dana kupnje.
VAŽNO
Jamstvo i produljeno jamstvo vrijedi isključivo uz predočenje orginalnog računa s datumom kupnje te valjano ispunjenom i ovjerenom potvrdom o jamstvu os strane ovlaštenog instalatera (servisera) te za dizalice topline uz ispunjeni START-UP obrazac.